美容院如何能做到提高顾客二次进店率

美容院如何能做到提高顾客二次进店率?美容院加盟店做销售时，成功开卡往往不是一次就可以搞定的，一般情况下都需要多次到店体验服务、体验项目，通过和别家美容院对比判断后才做出决定是否购买。对于第一次进店的顾客，服务的核心在于塑造产品价值、品牌价值和服务价值。能够成功销售顾客办卡都是在二次进店或多次进店后才能达成。虽然说拓客是很重要的一项工作，但是能让顾客在进店一次以后就想下次还要来，能留住顾客，这才是关键!那么在顾客第一次到店做完服务离店时，为保证顾客能二次到店体验服务，美容师该做好哪些细节呢?

细节一、送顾客离店

1、对于已成交顾客：送顾客离店是美容师礼仪培训中最基础的一种礼貌，表示美容师对顾客的尊重。如果美容师在顾客结完款以后独自默默离开，顾客的心里肯定是感觉到不舒服的。所以美容师要调节好自己的行为，做到顾客购买时对她很好，但在顾客购买之后对她更加好，让顾客感觉到美容师是对她重视的，真心为她好。

2、对于未成交顾客：不管顾客是否能够成交，美容师都要做到让顾客感动。因为顾客购买时，美容师对她好她觉得这是美容师应该做的，因为她觉得美容师想要她购买产品。但是如果顾客不买转身离开时，美容师就要做到比刚开始接待她时更加热情更加好，这时顾客的心里也会受到感到。为下次顾客进店做了一个铺垫。

细节二、送顾客离店时要注意的几件事

1、美容师切忌主动提出送顾客离店或在收银台送顾客离店

在美容师顺利收款后一定不要主动提出送顾客离开的话，一方面会让顾客觉得好像是在“下逐客令”，让顾客心理不爽;还有就是美容师直接在收银台这里向顾客道别，会给顾客一种感觉，刚收完钱就马上道别，太现实了;

另一方面在提出送客后顾客会礼貌性的说不需要美容师送。所以在收款结束后自然的引导顾客向门外走去即可。

2、赠送顾客小礼物

在顾客要离店时，美容师可以提前给顾客准备一些赠品(小礼物)，或是为顾客提供一些搭配的小建议，不论礼物或赠品的价值如何，都会给顾客一种超值的感觉，毕竟交易都完成，美容师还能给她带来惊喜。

3、顾客离店后的细节

如果是在店面送客，美容师在顾客走后要在门口多多停留一会儿，目送顾客离开，这样做目的是为了防止顾客回头。如果顾客回头发现美容师还站在店门口，心里面会感觉非常好，很舒服。这里要切忌客户刚刚离店后几个美容师就扎堆聚在一起聊天，目的是避免被顾客回头看到。女性多疑，如果这时顾客回头发现美容师扎堆聊天，顾客认为我们在议论她，而且是没说好话。

细节三：留下未成交客户的联系方式

不管顾客能否成交，都要想办法留下顾客的联系方式。日常发养生小知识、温馨提示或优惠信息给到顾客。先和顾客建立最基本的关系，做好沟通跟进。做感动营销。

细节四：送客离店后，不管对成交已否的顾客做好客情维护维护

1、发离店感恩短信

这条短信是为了感谢顾客支持信任美容师的工作，同时也要提醒顾客下次到店做护理的时间，提前预约顾客，提高顾客到店率;对今天做的护理在回家以后需要注意哪些问题等，都可以编辑成短信或微信发送给顾客。

2、回访客户，调查满意度

不管是美容师还是主管，每次顾客离开以后都要给顾客做个电话回访，对于美容师的本次服务是否满意，是否有哪些需要改进的地方都可以让顾客提出宝贵建议。让顾客看到美容院在不断改善不断进步。

3、用心对待客户

天气变化时，一定要向老顾客发短/微信问候并做温馨提示;此外，也可以不定期向老顾客赠送一些实用的小礼物，礼物的价格不要太昂贵，太昂贵反而会让顾客心理产生负担不敢接受。

美容师不要认为做成销售就意味着服务结束，其实这才是服务的开始。只有重视售后服务，用心做好每个细节，顾客才会源源不断的到店，美容院也才会长久发展。