如何改善美容院顾客流失问题

美容院在经营的过程中，都经历多顾客流失的问题，你是如何解决的?美容院顾客是越来越多还是越来也少?跟你的决策息息相关。想要解决美容院顾客的流失问题，要从根源入手。

其实，据统计美容院的顾客流失问题，最主要的原因就是对美容院服务的不满，所以可以从美容院的服务入手，改善美容院内部的服务质量。下面，雅致轩美容院加盟品牌小编就给各位美容院经营者分享一下，美容院导致顾客流失的问题有哪些?又该从哪些方面做改善?

第一、服务要用心

很多时候，美容院的服务是影响消费者心态的重要关键，当顾客来美容院做护理的时候了美容师报以微笑，顾客感受到美容师的心态，让顾客感受到美容师服务的时候，内心的真诚，是乐意为顾客所服务的。

当顾客感受到美容师的这种情绪之后，也能有不错的心理体验。所以，美容院一定要让美容师与顾客建立一种良好的体验，只有真正用心，顾客是能真实感受到的。

第二、对客户要平等相待

很多美容院在接待顾客的时候，都是见盘下菜，一旦遇到消费金额较多的高级客户，于是就对于更热情，热情接待热情服务，做的很好很贴心。一旦遇到消费金额不多的，甚至是普通客户，就爱答不理的，甚至还会给其脸色看。

其实顾客来到美容院消费，都是平等的，美容师一定要谨记顾客就是上帝，一旦遇到顾客很多出现排队的情况，一定要做好顾客的疏导工作，给人营造一种良好的体验，还需要提前拿出解决方案。

如提前预约，按照时间的差距做好排序，让顾客感受到你的美容院是公平的，这样后期顾客消费的时候没有接收到不公正的对待，给你的美容院也能留下好的印象。

第三、营销后续服务

很多美容院为了吸引美容院潜在顾客定期消费，都会专门设置拓客营销活动，也往往能做的风生水起的，但是有一点你就会忽略，拓客而来的顾客流失率始终都是居高不下的，这是为什么?是因为我们虽然有营销活动，但是后续的跟进服务是不给力的，所以还需要加强美容院后期的跟进服务。