美容加盟店如何进行创新营销
如今,美容行业已经发展了不断的时间,市场上有了越来越多的美容加盟店,而且大家都是大同小异,在这个市场,创业者想要让自己的美容加盟店继续发展,就要有创新,用新的东西来吸引消费者的目光。那么,对于美容加盟店来说,要如何进行创新营销呢?
美容院行业与化妆品行业的发展态势,与医院和药店的业态极为相似。药店的发展非但没有受到医院的影响,相反医院的发展地促进了药店的快速发展,两种状态平行发展经纬分明。
药店的规模与速度比医院还要快,美容院同样没有影响专卖店,相反美容院没有专卖店发展的好,美容院也没有抢走专卖店的顾客,逐步发展成为专卖占据优势美容院成为陪衬的行业格局。
美容院服务追求享受的高层次问题型顾客,美容院解决顾客的问题如祛斑减 肥、塑形保养等,专卖店则服务高中低多层次的顾客,专卖业态逐渐从前店后院模式的混业经营,逐渐发展成为专卖与美容院花开两朵的态势,专卖店优势强劲美容院也如火如荼。
美容院行业虽然如火如荼的发展,院线品牌前赴后继一个倒下又一个爬起来,很少有“长命”的品牌基本上是三五年就更新一遍,美容院也是命运多舛老板经常易主,关门停业吉房转让是经常发生的事情。现在的格局约30%的店铺盈利约30%的店铺维持生计,还有40%的店铺在亏损就是经常转让的一类。
全国各地做大做强的连锁专卖店比比皆是,但是全国各地做大做强的连锁美容院非常少见,所以美容院应该向专卖店学习营销,借鉴专卖店的营销优势。
美容院利润丰厚为什么会亏损,又为什么转让有诸多的原因,比如位置偏僻开发顾客难度大,经营的品牌价高质次留不住顾客,服务设施差服务水平低顾客不满意,店铺整体环境差达不到顾客的要求问题很多,关键的问题是美容院的营销水平普遍不高,没有掌握顾客的心理促销活动不能打动顾客,营销方案不能与目标顾客产生共鸣,营销的意义就是选择目标顾客,选择小部分顾客放弃大部分顾客,留住目标顾客美容院就可以发展壮大。
美容师的服务让顾客满意才可以留住顾客,如果不能满足顾客的需求顾客自然会流失,店铺没有业绩不产生利润当然亏损。抓住顾客的心理始终围绕着顾客的需求做服务,顾客自然会留在店铺接受服务美容院就会盈利。美容院营销的核心是满足顾客的需求创造消费产生业绩。
第 一目标顾客非常满意,第二目标顾客比较满意;第三目标顾客相对满意,事实上美容院却没有目标顾客,在老板的眼里来的都是客。连没有文化的农村人都知道看人下菜碟,而美容院却不知道服务也要因人而宜,一刀切的服务模式当然不能让顾客满意,留不住核心顾客业绩不好经营亏损是意料之中的事情,美容院的顾客营销遵循因需而变因客而变。
美容院经营品牌比较单一很多加盟店只经营一支品牌,经营路线比较窄难以做大,非加盟店多也不过三四个品牌。品牌单一的局限性销售产品是店铺生命线,店铺不销售产品只做服务不产生利润店铺很快就会倒闭,老板给每个美容师定销售任务,顾客每次来做护理美容师不厌其烦的推销,喋喋不休的产品让顾客很反感,顾客骑虎难下处于两难境地,每次做护理就像经历一次思想斗争与心灵的洗礼。
导致顾客去美容院做服务之前,看看手里的产品全不全、还要不要购买新产品,如果美容师推销产品怎么办还要想好对策,在家里做三十分钟的思想斗争,下定雷打不动的决心鼓足勇气踏进美容院的大门,做到这个地步美容院离失败已经不远了。
美容院为了让顾客购买产品组织一个班子,美容师做护理向顾客推销如果不成功,马上就有盯床的高手过来向你产品,因为顾客做一次护理少则一小时多则九十分钟,盯床的人水花四溅吐沫星子乱飞非常投入,顾客虽然行行是是随声附和但是心情极坏,做美容护理应该是高层次的享受,但是很多美容院让顾客备受煎熬,很多顾客选择了放弃做护理或者换一家美容院。
绝大多数的美容院陷入开发顾客难留住顾客更难的两难境地,美容院的销售体系=发免费美容卡+体验服务+盯床+销售产品+成交+连带销售+每次服务增加产品,这样的营销方式顾客越来越反感,美容院创新营销势在必行。
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