美容连锁加盟店如何把握住高端客户

美容连锁加盟店如何把握住高端客户?一家美容连锁加盟店生意好不好，往往和你有没有一大批高端客户有着很大的关系，所以把握住高端客户就把握住了这家美容院的生意命脉，到底该怎么做才能留住高端客户呢，一起来跟着梵玛西美容院来看看吧。

美容连锁加盟店想要把握住高端客户，梵玛西美容院建议可以从以下两点出发：

一、要把握住高端客户消费心理

想要把握住高端客户，那还掌握住她们的消费心理是必要的，美容院经营者需要做的是：

第一，体现我们美容院的专业性。高端顾客在乎的是服务体验和效果，只要我们美容院表现足够专业，她们一定会更加放心在我们美容院进行消费体验的;

第二，对高端顾客进行全面准确的了解。通过观察和交流，洞悉到美容院高端顾客的性格、肌肤状况、个人消费方向等等，然后再根据他们各自的不同性格需求进行有针对性的推销，这样成单成功率自然就会更大了

二、打造门店特色吸引高端顾客

高端客户消费能力强，给店带来稳定可观的经营收益，而且还可以带动更多的其他客户，形成店内的口碑效应。但同时她们对服务的各项条件和要求也十分苛刻，要想获得她们的喜欢，建议从以下几个方面入手：

1、做专家：明确定位，懂科技的发展与高端项目的历史，通过化妆品的潮流变化与趋势，从老板到店员都了解不同类的高端项目、国内外先进的美容理念，结合平时沟通与宣讲，来教育与培育顾客。

2、建理论：熟练掌握各种新的前沿的美容护肤理论，并把这些理论与自己的项目结构挂钩对应，形成一个完整的系统。

3、建标准：结合自己的高端项目来制定标准。按照高端项目与常规项目比例完成结构，多少人、多少金额，再结合项目来做规划，设定产能，打包成为销售计划。

4、做流程：建立高端的检测、咨询、服务流程，整个流程要精细化、专业化、差异化。在实操中对顾客进行教育与认知。

5、高服务：高端顾客的服务流程要专业化、针对化与个性化。要给顾客高等级、安全、负责的服务。

6、重售后：结合大顾客管理的十原则：项目管理、服务管理、情绪管理、家政管理、客情管理、增值管理，来让顾客身体与心理上对你们的美容院“上瘾”。